to read complaints and reviews, or file yours. 
Bst9013482269 numaralı gönderim için 28 Nisan tarihinde teslimat beklerken, evde olmama ve takip linki üzerinden de evde olduğumu beyan etmeme rağmen akşam saat 21.06’da “evde bulunmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Ne arandım ne de kapının zili çalındı, kısacası kurye hiç gelmediği halde gelmiş gibi işlem yapılmış.
Ertesi gün gönderimin tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Instagram üzerinden yazdığım temsilci de en hızlı şekilde tekrar dağıtıma çıkacağını söyleyip özür diledi. Ancak ertesi sabah baktığımda gönderinin satıcıya iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Bu süreçte yine ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dileyebileceklerini, bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını, herhangi bir yöneticiye de bağlayamayacaklarını söylediler. Ayrıca ertesi gün teslim edilecek ürün limitlerini aştığı için kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını ifade ettiler.
Gönderinin içinde acil olarak ihtiyaç duyduğum kale kilit göbeği vardı ve zamanında temin etmem gerekiyordu. Buna rağmen yaşanan bu süreç yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Hepsijet çalışanlarının bu tutumu ve operasyonun bu kadar amatörce yönetilmesi sebebiyle konuyla ilgili sadece özür değil, somut bir çözüm ve telafi istiyorum. Asıl beklentim, mümkünse gönderimin tekrar bana ulaştırılması ya da bu mağduriyetimin anlamlı bir şekilde giderilmesidir.
9 Ocak 2025 tarihinde Hepsijet tarafından bana ulaşması gereken bir kargom vardı. Gün içinde teslim edileceği söylendi. Kurye o gün beni aramış fakat o anda telefonu açamamıştım. Buna rağmen apartmana bile uğramadan, zile basmaya dahi tenezzül etmeden geri gitmiş. Ertesi gün tekrar uğrayacaklarını ...
Hepsijet ile Penti8125495303 numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom belirtilen gün olan 13 Nisan Pazartesi günü tüm gün boyunca tarafıma ulaştırılmadı. Telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı, ayrıca bu kargo için tüm gün evde bekledim. Aynı siparişe ait bölünen paketin, başka karg...
Bosch.com üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim için teslimat tarihi 23 Nisan 2026 olarak görünüyordu. O gün tüm gün evde olmamıza rağmen kargom için “teslim edilemedi, geldik evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyan girilmiş ve gönderi için iade süreci başlatılmış. B...
17 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet ile byr683789099 numaralı gönderim dağıtıma çıkarıldı, ancak elektrik kesintisi nedeniyle kargoyu teslim alamadım. Ardından tarafıma kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj gönderildi. 19 Ocak Pazartesi günü başka bir kargom teslim edilirken kurye ile görüş...
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 458 355 503 0 numaralı siparişim, 24 Şubat 2026 teslim tarihli olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimata dahi getirilmeden “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iade edilmiş görünüyor. Aynı gün, aynı siteden farklı bir k...
Yorumlar