Hepsijet Kuryesinin Teslimat Yapmaması Ve Yanıltıcı Kayıtları

Hepsijet kuryesiyle 5 Ekim günü saat 17.55 civarında yaşadığım saygısız ve yanıltıcı tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kurye o gün sadece bir kez aradı, kapıma hiç gelmedi ve beni bulamadığını söyleyerek sisteme ulaşamamış gibi not düşmüş. Bana mesaj attığında evde olduğumu belirterek 4 dakika sonra cevap verdim ancak buna rağmen kapıma gelmedi.

Kuryeyi kendi telefonumdan aradım, açmadı. Bunun üzerine eşimin telefonundan aradım ve tekrar ben konuştum. Bana telefonda “Ben şehir dışına çıktım” dedi. Ben de “Üç dört dakikada nasıl şehir dışına çıkacaksın, biz gelelim neredeysen kargoyu alalım ya da tekrar sen getir” dediğimde, “Hayır getiremem, şehir dışına çıktım, iade sürecini başlattım” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Neden kapıma gelmediğini sorduğumda bu kez “Sen de kredi kartı ile alışveriş yap, kapıda nakit ödeme yapma” diyerek ödeme yöntemimi sorguladı. Ayrıca “Beni zaten daha önce de şikayet etmişsin, istersen yine şikayet edebilirsin, bir milyarım kesiliyor” diyerek umursamaz ve Meydan okuyan bir üslup kullandı. Ben de daha önce kendisine üzüldüğüm için şikayetimi geri çektiğimi, ancak bu kez yaşadıklarım nedeniyle tekrar şikayet edeceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen tavrını değiştirmedi.

Daha sonra Hepsijet’i aradığımda, sistemde kuryenin saat 19.00’da beni tekrar aradığı ve bana ulaşamadığı, ertesi gün Salı günü de yeniden arayıp yine ulaşamadığı şeklinde not düştüğünü öğrendim. Oysa bu saatlerde ne herhangi bir arama ne de mesaj almadım. Yani saat 17.55’ten sonraki tüm bu arama kayıtları gerçeği yansıtmamaktadır. Hem teslimat yapılmamış hem de sistemde doğru olmayan bilgiler kullanılmıştır.

Kargomun bir an önce adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu kuryenin hem üslubu hem de gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.