Sabırsız Kurye Ve Onay Kodu Beklemede İade Tehdidi

24.07.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Hepsijet kuryesi ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Teslimat için kapıya geldiğinde, sistemden onay kodunun telefonuma düşmesini bekliyorduk. Bazen bu kod ilk seferde gelmeyebiliyor ve ikinci kez gönderilmesi gerekebiliyor. Buna rağmen kurye son derece sabırsız bir tavırla, bekleyemeyeceğini, iade sağlayacağını söyledi.

Ben kendisine kodun gelmesini beklediğimizi ve teslimatın normal bir süreç olduğunu ifade etmeme rağmen, “Ben bekleyemem, iadesini yapacağım, biz zaten direk iade yapıyoruz, şubeye de götürmüyoruz” şeklinde konuştu. Oysa kuryenin görevi, kargoyu düzgün bir şekilde teslim etmek ve onay kodu sürecinin tamamlanmasını beklemektir. Sanki işi zorla yapıyormuş gibi bir tavır sergilemesi hem saygısızca hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor.

Daha önce aynı adrese yapılan bir teslimatım sorunsuz şekilde tamamlanmışken, ikinci teslimatımızda sadece tartışma yaşandığı için kargomun ortada kalmasını ve iade edilmekle tehdit edilmesini kabul etmiyorum. Hem ilgili kuryenin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını, hem de tartışma sebebiyle teslim edilmeyen gönderimin telafi edilerek tekrar sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Müşteri olarak ödediğimiz kargo ücretine karşılık, en azından saygılı bir iletişim ve temel teslimat sorumluluğunun yerine getirilmesini bekliyorum.