Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Keyfi İptal Şikayeti

Bugün Hepijet ile teslim edilmesi gereken 62755257929290 ve 62755258119270 numaralı iki siparişim için bütün gün evde olmama rağmen yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye, Kazım Karabekir Mahallesi, Ordu Caddesi No:31/B olarak kayıtlıydı.

Kuryenin yanına bizzat gittim ve kendisi bana saat 2–3 gibi geleceğini söyledi. Ben de işlerim olduğunu, mümkünse daha erken teslimat yapılmasını rica ettim. Buna rağmen ürünleri teslim etmedi. Daha sonra hiçbir arama yapılmadan, kapıma gelinmeden ve teslimat denemesi yapılmadan siparişlerimin kasıtlı olarak iptal edildiğini gördüm.

Tarafıma SMS ile ürünlerin teslim edilemediği ve iade sürecine alındığı bilgisi gönderildi. Ancak ben teslimat için hem evde bekledim hem de öncesinde kuryeyle yüz yüze görüştüğüm halde ürünlerim bilerek teslim edilmedi ve süreç keyfi olarak iptal edildi.

Hepijet’ten, bu süreçte görevli olan personelin uyarılmasını, kurye hakkında resmi olarak şikayetimin not edilmesini ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.