Hepsijet Kurye Davranışı Ve Teslim Edilmeyen Kargo

15 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile Bolu Merkez’de yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Adresimi açık şekilde yazmama ve ayrıca konum göndermeme rağmen kurye, evi bulamadığını söyleyip ürünü evime teslim etmedi. “Çok kargom var, başka yerlere de götüreceğim” diyerek kargoyu getirmeyeceğini belirtti ve telefonu yüzümüze kapattı.

Ürünün ücreti ödenmiş olmasına rağmen evime teslim edilmesi gereken kargonun şubeden almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “mesai saatleri dışındasınız” denilerek yardımcı olunmadı.

Hem kurye davranışı hem de teslim edilmeyen kargo nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.