to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada ve Instagram üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki adet kargom adresime teslim edilmek üzere gelmiş, ancak o sırada evde olmadığım için teslim alınamamıştır. Kuryeye ertesi gün getirilmesini rica ettiğimde sert bir üslupla hayır getirilmeyeceği söylendi ve şubeden de teslim alamayacağım belirtildi. Bunun üzerine kargoların geri gönderilmesini söyledim.
Kurye ile görüştükten hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ve ikinci kez dağıtıma çıkarılabildiğini öğrendim. Ben de iki kargomun da tekrar adresime yönlendirilmesini talep ettim, talebimin şubeye iletildiği söylendi. 09.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargoların dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, ancak o gün hiçbir şekilde ne arama ne de mesaj almadım. Gönderileri tekrar kontrol ettiğimde kargoların geri gönderildiğini öğrendim ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Günlerdir beklediğim bu kargolar için toplamda 355 TL’lik bir alışveriş yaptım ve yaşanan iletişim ve süreç yönetimi hataları nedeniyle ürünlerime ulaşamıyorum. Kargolarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, yeniden ve süratle adresime gönderilmesini talep ediyorum.
06.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden çamaşır makinesi satın aldım ve ürünün aynı gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatı Hepsijet’in yapacağı belirtildi. Sabah saatlerinde “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır, 4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsijet müş...
19 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen 62754126090224 numaralı kargom, evde olmadığım için teslim edilemedi. Hepsijet’in kendi sitesinde, teslim edilemeyen gönderilerin bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkarılacağı belirtilmesine rağmen, kargom ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmadan iad...
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
Hepsiburada'dan birkaç gün önce Premium şekilde alışveriş yaptım ve ürünlerin Hepsijet ile kargolandığını gördüm. Gün boyunca açık olan mağazama gelip kargoyu teslim edemediklerini, hatta iki kez geldiklerini ve beni aradıklarını, ancak ulaşamadıklarını iddia ediyorlar. Daha sonra siparişlerim bölüm...
21.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ürün, Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. Adres bilgilerimi Hepsijet uygulamasına doğru ve eksiksiz bir şekilde yazmama rağmen, kuryenin adresi yanlış yazdığı beyan edilerek kargom tarafıma teslim edilmedi. Daha önce Hepsiburada’dan defalarca s...
Yorumlar