Hepsijet Kargosu Kayıp, Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor, İade Talebi

5 Kasım 2026 tarihinde Dagi online üzerinden dg260016 sipariş numarasıyla 2 adet erkek sabahlık siparişi verdim. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve 09.11.2026 tarihinde Dagi1R715304303 takip numarasıyla dağıtıma çıktı. 11.45 civarında kurye tarafından arandım, doğrulama kodunu söyledim ve kapıya bırakmasını istedim. Kurye de kapıya bıraktığını söyledi.

Aynı gün kapımın önüne gelen 4–5 farklı kargo paketi dururken, sadece bu paketi iki gündür her yerde aramama rağmen bulamıyorum. Apartman içini, çevreyi defalarca kontrol ettim ancak ürünler ortada yok, resmen kaybolduğunu ve çalınmış olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen Hepsijet tarafını aradığımda, gönderinin “temassız teslim edildi” olarak göründüğü için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kuryeye de kesinlikle ulaşamıyorum.

1409,91 TL ödeyerek aldığım ürünler elime geçmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve bu süreçte bana bu kadar ekstra uğraş ve zaman kaybı yaşatılması kabul edilebilir değil. Dagi’nin, Hepsijet ile görüşerek kargonun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, kurye ile iletişime geçilmesini ve ürünlerimin yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.