Hepsijet Kargonun Otomattan Kaybolması Ve Yeniden Gönderim Talebi

24 Haziran’da Hepsijet aracılığıyla Mclub’tan satın aldığım yaklaşık 800 TL değerindeki cilt bakım ürünü siparişim, A**** İ*********** Kız Yurdu girişinin yanındaki Trendyol kargo otomatına teslim edildi. Kargoyu sadece birkaç saatliğine otomatın üzerinde bırakmalarını istedim; ancak kısa süre sonra geri döndüğümde paket yerinde yoktu.

Durumu hemen kargoyu getiren görevliyle görüştüm. Görevli paketi bıraktığını söyledi, ben ise kargonun orada olmadığını belirttim. Kendisi ertesi gün saat 4–5 civarında tekrar gelip otomata bakacağını ifade etti ve daha sonra gerçekten gelip kontrol etmiş; ancak ben zaten paketin orada olmadığını kendisine en başta söylemiştim ve buna rağmen kargom hâlâ kayıp durumda, tarafıma ulaşmadı.

Hepsijet’ten kaybolan kargomla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve Mclub’tan aldığım cilt bakım ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.