to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargomun Teslim Edilmediği Ve Yanlış İade Bildirimi
Hepsijet ile Tekirdağ Çorlu’daki adresime yapılması gereken teslimatımda ciddi bir sorun yaşadım. Dün kargo gelmiş, evde olmadığım için teslim edilememiş. Bugün ise bütün gün evde olmama rağmen ne telefonla arandım ne de kapı çalındı. Buna rağmen “geldik, yoktunuz, göndericiye iade edeceğiz” şeklinde mesaj aldım.
Gönderi takip numaram KY37089379’dur. Teslimata gerçekten gelinmeden, sanki gelinmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. WhatsApp ve telefon üzerinden Hepsijet’e ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli meşgule verildim ve herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.
Kargomun göndericiye iade edilmesini istemiyorum. Gönderimin tekrar adrese getirilmesini ve dağıtıma çıkıldığı gün kurye adrese gelmeden önce mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Kargom elime ulaştı, Hepsijet elinden geleni yaptı. Anlaşmazlık telefondaki müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vermesinden kaynaklandı. Telefonda sorduğumda bana göndericiye dağıtıma çıktı dedi siz bana dağıtıma çıkacağını söylemiştiniz önceki aramamda dediğimde üstten üstten cevaplar verdi halbuki kargo bana dağıtıma çıkmış. Neyse sorun çözüldü.
