Hepsijet Kargomun Takip Bilgisi Yok: 12.000 TL Değerindeki Süpürge Nerede?

Hepsijet ile Nusaybin’den Mardin’e gönderilen 12.000 TL değerindeki süpürge kargom hakkında 11 Eylül’den bu yana hiçbir bilgi alamıyorum. Verilen cpr462147631660 takip numarası ile ne uygulamadan ne de takip sayfasından herhangi bir hareket görünmüyor.

Gönderici ile sürekli iletişim halindeyiz; ancak ikimiz de kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyoruz. Hepsijet müşteri hizmetleri ile de görüştüm; onlar da takip numarasından bilgi alamadıklarını, barkodun yırtıldığını ve Diyarbakır’da barkod yenileme yapılacağını söylediler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ yeni bir bilgi, güncelleme veya teslimatla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Yüksek tutarlı bir ürünün bu şekilde belirsizliğe bırakılmasını kabul etmiyorum. Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum; hiçbir şekilde iade istemiyorum, ürünümün bana yetişmesini istiyorum.