to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'te 45 Gün Süren Kayıp Gönderi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsijet ile yaşadığım bir gönderi kaybı sorununu paylaşmak istiyorum. İçerisinde süpürge motoru bulunan ve takip numarası KJET1713699XYARW olan kargom yaklaşık 45 gündür tarafıma teslim edilmedi ve gönderim akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte özellikle Hepsijet operasyon müdürü T**** T*****’ün yaklaşımından şikayetçiyim. Ürün başka bir bölgeye gönderilmiş, müşteriye geç ulaştığı için de kargoda dolaşırken hasar görüp kırılmış. Kırılan ürünün iadesini merkeze istemesine rağmen sonrasında bir daha beni aramadı, mesajlarıma da cevap vermedi ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Kayıp olduğu anlaşılan bu gönderi için ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Hepsijet ile yaşadığım bir gönderi kaybı sorununu paylaşmak istiyorum. Kurumsal müşteri olarak gönderdiğim, içerisinde süpürge motoru bulunan ve takip numarası KJET1713699XYARW olan kargom yaklaşık 2 ay önce yola çıkmasına rağmen yaklaşık 45 gündür tarafıma teslim edilmedi ve gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte özellikle Hepsijet operasyon müdürü Tolga Tangör’ün yaklaşımından şikayetçiyim. Ürün yanlış bir bölgeye gönderilmiş, müşteriye geç ulaştığı için de kargoda dolaşırken hasar görüp kırılmış. Kırılan ürünün iadesini merkeze istemesine rağmen daha sonra bir daha beni aramadı, mesajlarıma cevap vermedi ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Kayıp olduğu anlaşılan bu gönderi nedeniyle hem ürünümden oldum hem de iş anlamında mağduriyet yaşadım. Takip numarası KJET1713699XYARW olan bu gönderiye ait ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşanan mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
