Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Saatine Uyulmadı, Kargo İade Riskiyle Mağdur Olduk

profile
Canpolat
06 Kasım 2025 18:31
7.283

04.11.2025 tarihinde Bursa'dan verilen bst2747166332 numaralı kargomuzun, teslimat sırasında firmaya ne zaman ulaşacağı sorulduğunda 06.11.2025 en geç 17.00'de teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek kargomuzu verdik. Ancak bugün, 17.00'de teslim edilmesi gereken kargo için saat 16.40'ta "kargonuz 21.00'de teslim edilecek" şeklinde bir mesaj aldık. Kurumsal bir firma olduğumuz için 17.00-17.30 saatleri arasında kapalıyız ve bu nedenle kargomuzun geri iadeye gideceği bildirildi.

08505580333 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımızda, kargonun Adana'da olduğu söylendi fakat nerede, ne zaman, kimde olduğu ve iletişim bilgileriyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Teslimat saatine uymamanız ve yeterli bilgilendirme yapmamanız nedeniyle mağdur olduk. Ayrıca, gecikmeden dolayı oluşabilecek maddi kayıpların sorumluluğu tamamen Hepsijet ve dağıtıcı firmadadır. Kargo iade edilirse ödediğimiz ücret boşa gidecek ve tekrar ücret talep edileceği söyleniyor; bunu kesinlikle kabul etmiyoruz.

Kargomuzun iadeye gönderilmeden, belirtilen adrese ve söz verilen saatte teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde oluşacak mağduriyetler için ilgili mercilere başvuracağımızı bildiririz.

teslimat-saatine-uyulmadi-kargo-iade-riskiyle-magdur-olduk-3.jpg
teslimat-saatine-uyulmadi-kargo-iade-riskiyle-magdur-olduk-2.jpg
teslimat-saatine-uyulmadi-kargo-iade-riskiyle-magdur-olduk-1.jpg
Canpolat
Canpolat
07 Kasım 2025 10:00

Teslim edilmeyen ve şu ana kadar halen gelmeyen kargomuzun dün saat 18.00 müşteri adreste bulunamadı diye bilgi bırakılmış, Aksine ben işyerinde 17.00 da çıkmam gerekirken saat 19.00 a kadar bekledim. Dağıtıcı getirmediği kargoyu yalan beyanlarla adresse olmadığımızı belirterek kendini aklamaya çalışmaktadır. Gerekli şikayet kayıtlarını an itibari ile yapmış bulunmaktayız. Gerekli kamera kayıtlarında muhafaza edip aktarıp gerekli mercilere vereceğiz. Hepsijet kargosu tamamen bir hüsran. Çok ama çok kötü bir deneyim yaşıyorum. Helen kargoyu müşterimiz beklemekte. Tahminen kargomuzu bugün de getirmeyin müşteri adreste yok diye iade edilecek böyle bir durumu kesinle kabul etmiyoruz adresimizde hazırız ve beklemekteyiz. Hepsi nette tape ve şikayet kayıtlarımız mevcuttur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
03 Nisan 2025 15:34
389
Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Eksiksiz Adres Bilgilerime Rağmen Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi

profile
Egemen
05 Kasım 2025 01:30
807
Eksiksiz Adres Bilgilerime Rağmen Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi
eksiksiz-adres-bilgilerime-ragmen-siparislerim-teslim-edilmedi-ve-iptal-edildi-4.jpg
eksiksiz-adres-bilgilerime-ragmen-siparislerim-teslim-edilmedi-ve-iptal-edildi-1.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimatlarında Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri

profile
Furkan
13 Ekim 2025 14:07
511
Hepsijet Teslimatlarında Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri

Hepsijet Kayıp Kargo Ve Eksik Tazminat Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz!

profile
05 Eylül 2025 14:39
294
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Şubat 2025 00:50
768
"Kargo bugün elime ulaştı fakat eğer bilgi verecekseniz tekrar arayabilirsiniz. Teşekkürler..."
Hepsiburada Ve Hepsijet İle Zaman Kaybı: Teslimat Hüsranı
Hepsiburada Ve Hepsijet İle Zaman Kaybı: Teslimat Hüsranı
Benzer Şikayet Yaz
hepsiJET Kategorileri