Hepsijet Kargo Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve 180 Bin Liralık Zarar

Hepsijet Kargo ile İstanbul’dan yaptığımız gönderilerde yaklaşık 1 yıldır ciddi teslimat sorunları yaşıyoruz. Adrese hiç gidilmeden kargolar “iadeye düşüyor” görünüyor, teslimata çıkılmadığı veya müşteriye ulaşılmadığı halde sistemde “adrese gittik, ulaşamadık” şeklinde not bırakılıyor. Bu durum nedeniyle sadece bu sene yaklaşık 180.000 TL zarara uğradık.

Ben satıcı olarak, gönderilerimin sorunsuz teslim edilmesini beklerken kargo personelinin müşterileri aramaması ve özellikle kapısı şifreli binalarda hiçbir arama yapılmadan “ulaşamadık” notu düşmesi işimizi doğrudan olumsuz etkiliyor. Müşterilerimiz de bu durumdan çok şikayetçi ve özellikle Hepsijet ile değil, Aras Kargo ile gönderim yapılmasını talep ediyorlar.

Hepsijet’in bu sorumsuz teslimat ve bilgilendirme şeklini kabul etmiyorum. Bu tür iade ve teslim edilememe kayıtlarının incelenmesini, zararımızın dikkate alınmasını ve gerekli operasyonel düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra daha fazla zarar etmemek için gönderilerimi Aras Kargo’ya taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.