Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi, İade Sürecine Girdi Ve Doktor Randevum İptal Oldu

16’sında Nar Eczane üzerinden Hepsijet kargo ile 5 adet ürün siparişi verdim. 20’sinde kargomun teslim edilmesi gerekirken, bugün 27’si olmasına rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Defalarca internetten bulduğum numaralar üzerinden kargo şirketinin müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun iade sürecine girdiğini öğrendim, ardından takip numarası nr1604723169 ile kontrol ettiğimde de gönderinin iade aşamasında olduğunu gördüm. Kargomun Hakkari’ye bile gelmeden, dağıtıma çıkmadan geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu kargo ile birlikte gelmesi gereken ilaçlarımı alamadığım için doktor randevumu iptal etmek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünlerimin aynı takip numarasıyla değil, sorunsuz ve hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.