Hepsijet'ten Belirsiz Teslimat Ve Sürekli Gecikme

Hepsijet firması aracılığıyla eks846104353 takip numaralı kargom için önce 01.04.2026 tarihinde 10.00–16.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair, oldukça geniş bir zaman aralığını kapsayan bir mesaj aldım. Daha sonra teslimat tarihini erteledikten sonra, bu kez 21.00’a kadar dağıtım yapılabileceği yönünde bir mesaj gönderildi.

Ben de WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine durumu anlatarak, madem 21.00’e kadar dağıtım yapılabiliyor, o saatlerde evde olacağımı, bu yüzden ertelemeyi iptal edip paketin o gün teslim edilmesini rica ettim. Buna rağmen maalesef bunun mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca bölgemde herhangi bir teslimat noktası da bulunmadığı için kargoyu kendi imkanlarımla alma şansım da yok.

Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Çarşamba günü beni arayıp telefonla da bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise kargonun “gelir ama ne zaman gelir belli değil” şeklinde net olmayan bir yanıt aldım. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve hâlâ kargomu bekliyorum.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.