Hepsijet Kargo Teslim Edilmeden İade Süreci Başlatılması Ve İade Bilgilendirmesinin Yokluğu

Hepsijet kargo ile DAGI1R715201739 takip numaralı gönderimin 22 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo bana hiç getirilmeden, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan gönderi için iade süreci başlatılmış ve sistemde 24 Ekim 2026 tarihi itibarıyla iade edildiği görünüyor. Şu an paketimin nerede olduğuna dair hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Yaklaşık 1600 TL tutarındaki bu siparişimin ne olduğuna dair net bir bilgi verilmesini, kargomun derhal bana ulaştırılmasını veya ürünlerim ulaştırılamıyorsa ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargonun adrese hiç getirilmeden iade sürecine alınmasının nedeninin açıklanmasını ve bu tür bilgilendirme yapılmadan iade uygulamalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.