Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış İade Süreci Başlatıldı

Hepsijet ile taşınan MP717669830 takip numaralı kargom 20-21 Ocak 2026 tarihleri arasında iki gündür evde olmama rağmen teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma, evde olmadığım gerekçesiyle kargonun teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatılacağına dair mesaj gönderildi.

Bu mesaj üzerine Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, kuryenin adrese geldiği ve beni aradığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de adrese gelen bir kurye oldu. Buna rağmen sanki sorun benden kaynaklanmış gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

Ürün alırken kargo ücreti ödüyorum fakat buna rağmen hizmet alamıyorum. İade sürecinin derhal durdurulmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.