Hepsijet Kargo Tarafından İzin Almadan İade Edilen Sipariş

FLO’dan verdiğim spor ayakkabı siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından hiçbir şekilde iade talebim olmamasına rağmen adreste bulunamadığım gerekçesiyle direkt iade edilmiş. Normal şartlarda ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirken, böyle bir işlem yapılmadan siparişimin geri gönderildiğini gördüm. Bugüne kadar böyle bir kargo firmasıyla karşılaşmadım, yaşadığım durum tam bir rezillik.

8.7.2016 tarihinde yaşadığım bu olayda, sisteme “adreste bulunamadı, iade edildi” şeklinde bilgi girilmiş, ancak ben ürünün tekrar dağıtıma çıkarılması için herhangi bir seçenek veya bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetlerinden de iade talebim olmadan iade sürecinin başlatıldığı bilgisini öğrendim.

Bu yaşananlardan sonra Hepsijet’in olduğu hiçbir alışverişte yer almak istemiyorum ve bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim. Bu durumun diğer müşterilerin de yaşamaması için süreçlerin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.