to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo İçeriğinde Eksik
Temu üzerinden almış olduğum siparişlerimi Hepsijet aracılığı ile teslim aldım. Gelen kargoyu teslim alıp kodu ilettim. Kargocu arkadaş gittiği sırada paketi açmak isterken paketin kenarında yırtık olduğunu ve paketin kapatma kısmında da ilaveten koli bandı olduğunu fark ettim. Hemen kargo paketi ile Temu'daki alışveriş detayımı kontrol ettiğimde bütün ürünlerin gönderilmiş olmasına rağmen paketin içeriğinin eksik olduğunu fark ettim. Hemen kargoyu getiren arkadaşı aradım, pakette yırtık olduğunu ve kargomda eksik olduğunu ilettim. Teslimatı yapan arkadaş aracı kontrol edeceğini iletti. Araçtaki bütün teslimatlar bittiğinde araçta kalan ürün olmadığını, diğer aktarma depolarından birinde olabileceğini, oralara da soracağını söyledi. Ben de kayıt oluşturabilmek için nereyle iletişime geçmem gerektiğini sordum. Müşteri temsilcisinden kayıp kaydı oluşturabileceğimi söyledi. Hepsijet müşteri temsilcisi, kargo hasar kaydı oluşturulmadığı için kayıp kaydı açamayacağını, kargom ile ilgili işlem yapamayacağını söyledi. Olan benim kargoma oldu. Kargoyu teslim eden arkadaştan da dönüş olmadı. (Not: İlk olarak eksik ürün için Temu ile görüştüm. İlave olarak daha sonrasında kargomun gönderildiği ağırlık ile elime geçen kargonun ağırlığını kıyasladım ve kargonun tartıldığı ağırlıkla elime geçen kargo arasında 350 gramlık fark olduğunu, kayıp ürünün sevkiyat anında kaybolduğunu netleştirdim. Bu yüzden de Temu'dan para iadesi reddi aldım.) Ürünümün elime geçeceğine dair bir umudum yok, ben ürünümden oldum. Ürünümü de kim aldıysa hakkımı helal etmiyorum. Mutlaka aklınızda olsun, Hepsijet üzerinden gelen kargolarınızı özellikle çoklu olanları kargocuyu göndermeden önünde açın kontrol edin. Sonra onay kodunuzu söyleyin. Ben bir gaflet ettim, zaten geç saatlere kadar kargo yetiştirmeye çalışıyorlar diye arkadaşı oylamadan kargomu teslim aldım. Sonrasında kontrol ettim. (Ki bazı zamanlar kargolarımı komşularıma da teslim aldırıyorum, böyle iş yapan firma insanı komşusu ile de terse düşürür.) Kaybolan ürünümün resmini de ekledim. Kargo kodum da WWETA0002974413TE numaralı gönderi.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Müşteri temsilciniz ile görüşmeme istinaden gelen kargomun içeriğini gösteren fatura ektedir. Poliamid araba ön cam güneşlik olan ürünüm kayboldu.
Merhaba Burak B. 29307198 numaralı kaydınızın hızlıca çözülebilmesi için başlatılan süreç devam etmektedir. En kısa süre içinde sonuçla ilgili sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, hepsiJET
Herhangi bir gelişme veya sonuç var mı?
Merhaba bende aynı durumu yaşadım bir sonuç alabildiniz mi?