to read complaints and reviews, or file yours. 
Modasena üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen BS13012505738 numaralı siparişim, dün akşam saatlerinde Ankara Yenimahalle’deki adresime getirilmiş olmasına rağmen, tamamen kargo görevlisinin keyfi tutumu nedeniyle tarafıma teslim edilmedi.
Evde benim yerime kapıyı açan 18 yaşından küçük çocuğuma, kargo ücretinin o anda ödenmemesi sebebiyle kargo görevlisi tarafından azarlama tarzında bir yaklaşım sergilenmiş ve ardından benim hiçbir onayım olmadan sistemden “iade” girişi yapılarak kargo geri götürülmüştür. Ödemesi yapılmış bir ürünün, yalnızca o anda kargo ücretini alamadığı için, müşterinin bilgisi ve izni olmadan iade sürecine sokulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Tarafıma herhangi bir telefonla bilgilendirme, geri dönüş veya açıklama yapılmadan ürünüm doğrudan gönderildiği yere geri gönderilmiş ve bu süreçte açıkça mağdur edildim. Hepsijet’in bu tutumu hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.
Ürünümün en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarının yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Bu deneyim sonrasında Hepsijet’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve bu kargo firmasıyla çalışan yerlerden de alışveriş yapmaktan kaçınacağımı belirtmek isterim.
14.09.2025 tarihinde Modasena firmasından bs14092380621 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında telefon numaramı yanlış girdiğimi fark edip hemen düzelttim, hem site üzerinden hem de Modasena’yı arayarak doğru numaramı ilettim. Modasena, Hepsijet Kargo’ya bu düzeltmeyi mail yoluyla bildirdiğini ...
Hepsijet ile yaptığım iki ayrı gönderide hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Müşterimin belirttiği şekilde ürünü kargolamama rağmen, ilk gönderimde ürünüm yaklaşık 1 hafta şubede bekletilip bana iade edildi. Bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez, bu sefer defalarca teyitleşerek tekra...
Hepsijet ile Yalova Merkez adresime gönderilmek üzere olan kargom için “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde resmi bilgilendirme yapıldı. Bu bilgilendirmenin ardından kurye tarafından telefonla aranarak teslimatın yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Evde olduğumu ve teslim alabileceğimi özellikle be...
Modamizbir üzerinden kıyafet siparişi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. MB9880520 takip numaralı kargom 17 Aralık tarihinde tüm gün boyunca sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu. Günlerdir evde olmama rağmen, akşam 18.20 civarında kontrol ettiğimde kargonun “teslim edilemedi, alıcı ev...
Yaklaşık 8 gündür Hepsijet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 401182061 numaralı siparişim, ilçeme hiç getirilmeden, bana hiçbir bilgi verilmeden doğrudan firmaya iade edildi. Ürünü beklerken, kargonun elime ulaşmayacağını ancak kendi çaba...
Yorumlar