Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Hepsiburada üzerinden 06 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş kapsamında tarafıma yönlendirilen 62755022907317 takip numaralı Hepsijet kargom için sistemde tahmini teslimat tarihi 10 Ağustos olarak görünmektedir. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 5 gündür aynı şehirde teslimat noktasında bekliyor.

Uygulama üzerinde yalnızca genel bir gecikme uyarısı yer almakta, kargonun nerede olduğuna ya da ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmemektedir. Hepsijet müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az 10 defa aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açtıklarını, teslimatla ilgili net bir şey söyleyemediklerini belirtiyorlar ve süreç adeta geçiştiriliyor.

Hava soğutucu olan bu ürünün güncel durumu ve nerede olduğu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini, kargomun daha fazla mağduriyet yaşatılmadan adrese öncelikli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.