Hepsijet Amasya Şubesinde Teslim Edilemediği İçin Kargo Yanlışlıkla İade Edildi

Hepsijet Kargo Amasya şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargomun dağıtım günü olan 27.07.2026 tarihinde çalışıyor olduğum için teslimatı bir gün erteledim. Buna rağmen 28.07 tarihinde bana ulaşamadıklarını söyleyerek kargomu şubeye geri götürmüşler. Aradığımda, saat 15.00’ten sonra şubeye gidip alabileceğim ya da kargomun ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi.

Aynı gün saat 16.30 civarında şubeye gittiğimde dağıtım merkezinin kapalı olduğunu gördüm. Ertesi sabah tekrar aradığımda ise kargomun ikinci kez dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğini söylediler. Gönderime ait “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj gelmiş olmasına rağmen bu sürecin uygulanmadığını, bunun da tamamen çalışanların dikkatsiz ve özensiz yaklaşımından kaynaklandığını düşünüyorum. Gönderi takip numaram BS22072711011’dir.

Hem kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini hem de Amasya şubesindeki bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çalışanların daha özverili ve sorumluluk sahibi şekilde görev yapmasının sağlanmasını talep ediyorum.