Önemli Hediyeli Kargomun Gecikmesi Ve Hepsijet’in İlgisizliği

Hepsijet ile gönderilen 62754360979336 takip numaralı kargom 15.01.2026 tarihinde kargoya verildi, ancak bugün 20.01.2026 olmasına rağmen Diyarbakır’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. İçinde benim için önemli olan bir hediye bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de karşı tarafa mahcup duruma düştüm.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sadece sistemde gördükleri temel bilgileri tekrar etmekten öteye geçilmedi. Kurye ya da Diyarbakır’da herhangi bir şube ile doğrudan görüşmem için bir iletişim bilgisi verilmedi, hatta bir şube adresi dahi paylaşılmadı. Dolayısıyla yaşanan gecikmeyle ilgili somut bir açıklama da alamadım.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve ciddiyetsizliğin de ilgili birimler tarafından görülüp gerekli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.