Yanlış Şehre Yönlendirilmiş Bebek Eşyaları Kargosunda Acil Teslim Talebi

28 Haziran günü Civil online mağazacılık üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 265735. Küçük bebeğimin eşyaları olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak özellikle aciliyet belirttim ve en geç perşembe günü kargonun elimde olması gerektiğini, o gün şehir dışına tatile çıkacağımı net olarak söyledim. Sistemde kargo firması olarak Hepsijet görünmekteydi ve teslim tarihi 1 Temmuz yazmasına rağmen, telefonda benim için aciliyet bildirildiği, normalde böyle bir hizmetleri olmadığı halde yardımcı olmaya çalıştıkları ifade edildi.

Kargom İstanbul Tuzla aktarma merkezinden çıktıktan sonra Çanakkale’ye gelmesi ve Çanakkale Biga Cumhuriyet Mahallesi 102. Sokak No:34 Kat:2 Daire:3 adresinde bana teslim edilmesi gerekirken, gönderi hareketlerinde Muğla’ya gönderildiği görünüyor. Ben Çanakkale’de ikamet ediyorum, kargonun İstanbul’dan çıkıp Muğla transfer merkezine yönlendirilmesi tamamen hatalı bir süreçtir. Bugün perşembe ve ben bugün şehir dışına çıkacağım, ancak ürünlerim hâlâ bana ulaşmadı. Bebeğimin eşyaları olduğu için bu gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ben ücret iadesi değil, ürünlerimin acilen, bugün içinde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün teslimat sağlanmazsa, sipariş daha sonra gelse bile ürünleri iade edeceğimi ve Civil’den de bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve kargomun doğru adrese, derhal ulaştırılmasını istiyorum.