Hepsijet Kargo Adres Değişikliği Sonrası Uzun Süre Beklemede

Hepsijet ile yaşadığım son gönderi sürecinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. 62754406487016 numaralı Hepsiburada siparişim, adres değişikliği yaptıktan sonra 31.01.2026 tarihinden beri Buca Dağıtım Merkezi’nde görünüyor ve üç gündür hiçbir hareket olmadan bekliyor.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, benim ekranda eksik bilgi gördüğümü, kargonun kuryeye teslim edildiğini ve sistemin geç güncellendiğini söylediler. Ancak uygulamada kargo hâlâ şubede ve dağıtımda görünmüyor, herhangi bir hareket kaydı da yok. Buna rağmen her seferinde “kuryeye teslim” denilmesi çelişkili bir durum oluşturuyor.

Normalde Hepsijet’ten memnunum fakat sadece adres değişikliği yaptım diye kargomun günlerce aynı dağıtım merkezinde bekletilmesini kabul edemiyorum. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılmasını ve net, tutarlı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.