Hepsijet Kargolarım Dağıtıma Çıkıyor Görünüyor Ancak Hiçbir Şekilde Teslim Edilmiyor

Uzun süredir Hepsijet ile ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Özellikle bu ay içindeki son 3 siparişimde kargolarım dağıtıma çıkıyor görünüyor ancak gün içinde hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Adres olarak İzmir Gaziemir bölgesine ve Gaziemir şubesi üzerinden teslimat yapılması gerekiyor.

Itx471130095158001 takip numaralı gönderim için de aynı durum tekrarlandı. Uygulama üzerinden kuryenin harita ile canlı takibini yaptığımda, iki kez yan sokağa kadar geldiğini gördüm fakat buna rağmen adresime uğramadan ürünü teslim etmeden ertesi güne bıraktı. Sistemden dağıtıma çıktı bilgisi görünmesine rağmen gün boyu kargo bekliyorum fakat ne gelen oluyor ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum üst üste defalarca yaşandığı için artık mağduriyet yaşıyorum.

Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, not aldıklarını ve teslimatın yapılacağını söylediler ancak buna rağmen o gün içinde yine teslimat gerçekleşmedi. Sürekli aynı süreci yaşamak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizliğe neden oldu.

Kargomun acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde hizmet verilmeye devam edilirse Hepsijet ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Sürekli tekrarlanan bu teslimat sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.