Dağıtımda Görünen Kargo Teslim Edilmedi Ve Adres Değişikliği Reddedildi

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754396438616 numaralı siparişim iki gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Karabük iline teslim edilecek olan kargom için, Hepsiburada uygulamasında görünen tahmini teslim tarihinin evde olamayacağım bir güne denk gelmesi nedeniyle adres değişikliği yaptım. Ancak bulunduğum adreste kaldığım süre boyunca kargo getirilmedi.

Şu an farklı bir adrese geçmem gerekti ve sistem ikinci kez adres değiştirmeme izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargonun dağıtımda olduğunu ve teslim edileceğini söylediler, fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Hepsijet listesi üzerinde normalde 27 Ocak'ta dağıtıma çıktı fakat tarihler 28 Ocak'a geldiğinde dağıtım olmadığı için 27 Ocaktaki dağıtım kaydı silinmiş.

Kargonun, mevcut durumda bulunduğum adrese yeniden adres değişikliği yapılarak acilen teslim edilmesini, bu teknik imkan dahilinde değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.