Hepsijet İadesinde Ürünlerim Eksik Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

26.09.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması ile Instagram üzerinden aldığım ürünleri tek bir paket halinde iade olarak gönderdim. Paketimin içinde birden fazla ürün bulunuyordu ancak iade teslimatı yapılırken ürünlerim eksik teslim edilmiş, özellikle iki adet pantolonum pakette yer almamıştır.

Kargomdan çıkan ürünlerin bana farklı bir paketle iade edildiğini, kendi gönderdiğim içeriğin aynen geri dönmediğini fark ettim ve bu nedenle ürünlerimin kaybolduğunu düşünüyorum. Telefonla Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir yetkiliyle görüşemedim ve sorunumu anlatamadım.

Hepsijet’in, cpr402611856024 takip numaralı gönderime ait kamera kayıtlarının ve süreç kayıtlarının incelenmesini, kaybolan iki pantolonumun bulunmasını ya da bedelinin tarafıma ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.