Hepsijet İade Kargo Takip Bilgisinin Yanıltıcı Olması Ve Kargonun Kaybolması

Hepsijet ile yaşadığım iade kargo sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Fahhar mağazasına ait iade kargom, uzun süredir “transfer sürecinde” görünmesine rağmen bir türlü tamamlanmadı. Hepsijet’in sitesindeki takip ekranında fhr6899472393 numaralı gönderim için iade gönderisinin şubeye ulaştığı yazmasına rağmen, süreç 10 günden fazla bu şekilde kaldı ve kargomun kaybolduğunu bu şekilde fark ettim.

Hem Hepsijet müşteri hizmetleriyle hem de ilgili taraflarla görüştüm ancak aldığım dönüşler yetersiz kaldı, net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Kargomun akıbetiyle ilgili açık, net bir bilgi verilmediği gibi, süreç de bir türlü sonuçlandırılmadı.

Kaybolan iade kargom nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ürün bedelimin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda sürecin netleştirilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.