to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle 4.207 TL Ücretin Hemen Kartıma İadesi
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen LF1R75209196 numaralı siparişim, 22 Mayıs’tan beri iade sürecinde olmasına rağmen 11 gün boyunca satıcıya ulaştırılmadı ve bu nedenle ücret iadem hâlâ kartıma yapılmadı. Sistem üzerinde kargo hâlâ iade sürecinde/dağıtımda görünüyor ancak bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dileyip “en kısa zamanda çözeceğiz” denildi fakat aradan günler geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve iade süreci tamamlanmadı. 4.207 TL civarındaki ödediğim tutar, kargo iadesi tamamlanmadığı için hesabıma geri yatırılmıyor.
Kargomun iade işleminin derhal tamamlanmasını ve buna bağlı olarak ödediğim tutarın gecikmeksizin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
