Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

09.09.2025 tarihinde Eskişehir Dağıtım Merkezi’ne ulaşan 62753834323473 numaralı Hepsijet kargom, bugün 13.09.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve teslimat günü çoktan geçti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, iletiyorum, talep oluşturuyorum” gibi klasik cevaplar verildi ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı. Özellikle kuryenin dağıtıma çıkmadığını belirtmeme rağmen, şubeye ya da depoya ulaşamadıklarını, telefon numarası olmadığını söylüyorlar. Böyle büyük bir firmanın kendi deposuna veya şubesine ulaşamaması gerçekten kabul edilemez bir durum.

Siparişin ödemesini kart ile gerçekleştirdim. Kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Hepsijet’in bu sorumsuz yaklaşımından dolayı mağdur edildim ve artık çözüm bekliyorum.