Hepsijet Alımını Geciktirdi, Destek Cevap Vermedi

Hepsiburada satıcısı olarak İstanbul Kağıthane’den 27 Ocak sabah saat 10.00’dan beri Hepsijet tarafından alınmasını beklediğim bir siparişim var. Gönderim tipi Hepsijet olmasına rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın kargo almaya kimse gelmedi.

Bu süreçte Hepsiburada satıcı destek üzerinden toplam 4 kez destek kaydı açıldı, her seferinde ben aramama rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. İlgili sipariş numarası 4570096862, teslimat numarası ise 62754401069772’dir.

Hepsijet’in zamanında alım yapmaması nedeniyle termin ihlali görünmekte ve bu durum mağaza puanımın düşmesine neden olacak. Ayrıca müşterim nezdinde memnuniyetsizlik oluşması da tamamen bu aksaklıktan kaynaklanıyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, termin ihlalinin ve olası olumsuz yansımaların tarafıma değil, Hepsijet kaynaklı operasyonel soruna yazılmasını ve siparişimin acilen alınarak gönderim sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.