to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Cerave nemlendirici krem için 05.02.2026 tarihinde adresten alımlı iade süreci başlattım ve ürünün bugün alınacağı teyit edildi. 05.02.2026 sabahı Hepsijet’ten gelen SMS ile ürünün gün içinde adresten teslim alınacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine gün boyunca her an gelebilme ihtimaline karşı özellikle evden hiç çıkmadım.
Ancak saat 15:49’da adresimde bana ulaşılamadığına dair bir SMS aldım. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü tüm günü sadece bu iade için evde geçirdim ve kapı hiç çalmadı. Buna rağmen “adreste bulunamadı” denilerek sistemden işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumu açıkça yalan beyan olarak görüyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım; acil koduyla başka bir departmanın ilgileneceği söylendi; ancak bu departmandan halen ne arayan ne de geri dönüş yapan oldu. Müşteri olarak hem tüm gün evde bekleyip hem de gerçeğe aykırı “adrese ulaşılamadı” mesajı almamı, ardından da kaydım açılmasına rağmen hiçbir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.
Talebim, öncelikle bu iade kargosunun 05.02.2026 tarihi içinde derhal adresimden alınması ve gelmeyip “adreste yoktu” şeklinde yalan beyan veren ilgili kurye/kargocu hakkında nasıl bir yaptırım uygulandığının tarafıma somut ve kanıtlı şekilde gösterilmesidir. Aksi halde, ürün elimde kalsa dahi Hepsiburada ile olan tüm alışveriş ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram 465 293 970 3’tür.
Hepsiburada üzerinden kozmetik ürün siparişimi 7 Ocak tarihinde verdim ve toplam yedi gündür beklememe rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmeden iade sürecine geçirildi. Ürün, sistemde günlerce “teslimatta” olarak görünüyordu, bu nedenle teslimat gecikmesi için özellikle kayıt oluşturdum. Kayıt sonra...
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden pire ilacı siparişi verdim. Evimi kedi piresi bastığı için çok zor bir durumdaydım, eşim ve oğlumu etkilenmesin diye üç günlüğüne başka bir yere göndermek zorunda kaldım ve çözüm için bu ürüne acil ihtiyaç duyuyordum. Buna rağmen günlerdir Hepsiburada kayna...
Hepsiburada üzerinden aldığım 62253881942240 numaralı siparişim, 25 Eylül teslim tarihiyle bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde, ürünün 24 Eylül’de dağıtıma çıktığını ve “teslim edilemedi” olarak iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Beyoğ...
20.01.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 3135437548627575p3 numaralı siparişimi evde olup özellikle beklememe rağmen “gönderiniz teslim edilemedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde mesaj alarak öğrenmiş bulunuyorum. Mesaj üzerine hemen Hepsijet’i aradım ve tüm gün evde olduğumu, herh...
Hepsiburada üzerinden aldığım ve Hepsijet ile gönderilen 62754316861520 takip numaralı kargomun teslimat tarihini, 07.01.2026 olan teslimi evde olamayacağım için özellikle 08.01.2026 tarihine erteledim. Buna rağmen, 08.01.2026 tarihinde tüm gün adreste olmama karşın, hiçbir şekilde aranmadığım ve ka...
Yorumlar