Teslimat Denemesi Olmadan Kargo Keyfi İade Sürecine Alındı

20.01.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 3135437548627575p3 numaralı siparişimi evde olup özellikle beklememe rağmen “gönderiniz teslim edilemedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde mesaj alarak öğrenmiş bulunuyorum. Mesaj üzerine hemen Hepsijet’i aradım ve tüm gün evde olduğumu, herhangi bir teslimat denemesi ya da arama almadığımı belirttim.

Müşteri temsilcisi, beni aradıklarını ve kargoyu kabul etmediğimi söyledi; ancak böyle bir arama kesinlikle yapılmadı. Ne kapıya gelen oldu ne de telefonla ulaşıldı; buna rağmen kendi kendilerine iade süreci başlatılmış. Tüm gün kargo beklerken, kargoyu iade etmek istemem zaten mantıksızken, böyle bir gerekçe sunulması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kargomun keyfi şekilde iade sürecine alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderimin yeniden ve gerçekten teslimat denemesi yapılarak adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.