Okul Mesai Saatlerinde Teslimat Talebi Görmezden Gelindi, İade Süreci Başlatıldı

Decathlon üzerinden okulumuz için bir hayırsever tarafından 2 adet masa tenisi masası sipariş edildi. Gönderi Hepsijet ile tarafımıza ulaştırılmaya çalışılırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Okulumuz resmi bir kurum olduğu için mesai saatleri dışında kapalı, ancak buna rağmen teslimat süreci gece saatlerinde yürütülmeye çalışıldı.

İlk gün saat 21.34’te kuryeden teslimat için arandım ve benden konum istendi. Ben de bu gönderinin adresi sistemlerinde kayıtlı olan resmi bir okula ait olduğunu, okulun mesai saatlerinde açık olduğunu ve lütfen ertesi gün mesai saatlerinde teslimat yapılmasını rica ettiğimi belirttim. Kurye bu yönde not aldığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Ertesi gün yine 21.00 suları civarında tekrar arandım ve yine teslimat için konum istendi. Önceki görüşmemizi ve mesai saatleri dışındaki teslimatın mümkün olmadığını tekrar anlattım. Bu kurye de aynı şekilde not aldığını belirtti. Buna rağmen aynı gün saat 22.53’te dec1004173974 takip numaralı gönderim için “gönderiniz teslim edilemedi, iade süreci başladı” mesajı aldım.

28.08.2026 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci anlattım. Teslimatın yapılamamasının tamamen mesai saatleri dışında teslimat ısrarı ve kuryelerin yanlış yönlendirmesi nedeniyle olduğunu, okulun resmi kurum olarak mesai saatlerinde açık bulunduğunu ifade ettim. Buna rağmen iade sürecinin başladığını, bu süreci durdurmalarının mümkün olmadığını söyleyerek durumla ilgili hiçbir çözüm sunmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Gönderinin iade sürecinin durdurulmasını, masa tenisi masalarının Eryaman Şehit R**** Ç**** İlkokulu’na (Tunahan Mahallesi 187. Cad. No:12, Etimesgut/Ankara) mesai saatleri içinde yeniden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.