Hepsiburada’da Bebek Bezi Siparişi Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Molfix 5 numara bebek bezi siparişi verdim. 16 Şubat tarihinde ürünün kargoya verildiği söylendi, 20 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak o tarihten bu yana hiçbir gelişme olmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 4113112114’tür.

Bu süreçte uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, bana 1 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak sadece iki kez otomatik mesaj aldım, somut bir işlem yapılmadı. Özellikle bebek bezi gibi acil ihtiyaç olan bir ürün için bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamamdan dolayı mağdur oldum.

Siparişimin kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını, ürünün en kısa sürede bana teslim edilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.