Ödenen LG Televizyonun Açıklamasız Kargo İptali Ve Teslimat Talebi

lteknosa.com üzerinden bir adet LG marka televizyon siparişi verdim. Ürün 25 Aralık tarihinde hepsijetxl kargoya verildi ve 27 Aralık tarihinde aktarma merkezine ulaştı. Sistem üzerinde teslim tarihi 30 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 29 Aralık'ta hiçbir gerekçe belirtilmeden ve ne kargo firması ne de satıcı firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Hepsijet gönderi takip sayfasından “Gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır.” şeklinde bir kayıt düştü.

Ürün şu an hâlâ kargoda görünmesine rağmen ücretini ödemiş olmama karşın ne Teknosa’dan ne de hepsijetxl’den net bir bilgi alamadım. Her iki tarafın müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunun neden kaynaklandığı açıklanmadı.

2345381068 numaralı siparişime ait LG televizyonun, ödemesini yapmış olmama rağmen bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün iptal edilmeden, herhangi bir ek işlem gerektirmeden, en kısa sürede ve acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Hepsijetxl kargo takip numarası: tkdp202509489132