Yılbaşı Hediyesi İçin Kargo Bilgilendirme Yapmadan Keyfi İade Edildi

Modaonn sitesinden anneme yılbaşı hediyesi olarak aldığım ürün Hepsijet kargosu ile gönderildi. Modaonn969901377 numaralı kargom 29 Aralık’ta kargoya verildi ve 30 Aralık 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 30 Aralık 2026 saat 10:27’de Konak teslimat şubesine ulaştığını sistemden gördüm. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar kontrol ettiğimde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom için iade sürecinin başlatıldığını ve geri gönderildiğini gördüm.

Hepsijet müşteri temsilcisini aradığımda, “yetersiz adres bilgisi” gerekçesiyle iade edildiği söylendi. Ancak teslimat adresim eksiksiz, uzun ve ayrıntılı şekilde yazılıydı, ayrıca beni kimse aramadı, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo şubeye ulaştıktan dakikalar içinde, alıcıyla hiçbir temas kurulmadan iade sürecine alınması bana tamamen keyfi bir uygulama gibi görünüyor.

Anneme yılbaşı için aldığım bu hediyenin zamanında teslim edilmemesi ve sorunun tamamen kargo tarafındaki işlemden kaynaklanması nedeniyle mağdur oldum. Modaonn969901377 numaralı gönderimin, eksiksiz adres bilgilerim kullanılarak en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.