Hepsiburada Ve Hepsijet'in Yanlış Evde Yok Kayıtları Teslimatı Geciktiriyor

19 Ekim Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden bir bilgisayar koltuğu siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra tahmini teslim tarihinin 24 Ekim Cumartesi olarak göründüğünü fark ettim ve kargoyu kontrol ettiğimde yine hepsijetxl ile gönderildiğini gördüm. Zaten bu kadar gecikmenin sadece Hepsijet’te yaşandığını bildiğim için açıkçası o anda bile endişelendim.

24 Ekim Cumartesi günü kargom gelecek diye bütün gün evde kaldım, dışarı çıkmadım. Saat 17:02’de teslimat kodu geldi ve dört saat içinde teslimat yapılacağı yazıyordu. Bu mesaja güvenerek yine evde bekledim. Saat yaklaşık 19:30 civarında hâlâ gelen giden olmayınca WhatsApp destek hattına iki kez yazdım, mesajlarım görüldü ama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine destek hattını aradığımda, sistemlerine evde bulunamadığım ve teslimatın tekrar deneneceği şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Oysa gün boyu özellikle evden çıkmadım, kapı çalmadı, arama almadım. Buna rağmen evde yokmuşum gibi işlem yapılmış ve yeni teslimat tarihi olarak 31 Ekim verilmiş. Hepsijet’in bu sorumsuzluğu ile daha önce de sorun yaşadığım için artık bu durumun sürekli tekrarlandığını düşünüyorum.

Yaşanan tüm bu gecikmenin üzerine bir de adeta dalga geçer gibi hesabıma 50 TL Hepsipara tanımlanmış. Benim beklentim ParaPuan değil, satın aldığım ürünün belirtilen günde düzgün bir şekilde teslim edilmesi. Evde tüm gün bekleyip, ardından “evde yoktunuz” bahanesi ile teslimatın bir hafta daha ertelenmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 422 382 807 1’dir. Hepsijetxl ve Hepsiburada’dan, bu siparişim için yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür asılsız “evde bulunamadı” kayıtlarının bir daha tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.