Hepsiburada Kargoda Teslimat Hatası: Gerçek Teslimat Yapılmadan Adreste Kimse Yok Notu

Hepsiburada üzerinden s Z***** satıcısından 2 kg’lik el ve ayak bilek ağırlık seti sipariş ettim. Gönderim Hepsijet kargo ile sağlanıyor ve 04.11.2026 tarihinde “paketiniz teslim edilemedi, adreste kimse yok” şeklinde not düşülerek tarafıma hiç gelinmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Teslimat adresim Ankara’daki adresim olmasına rağmen o gün kapıma herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, telefonla da aranmadım.

Siparişlerim ekranında “paketiniz teslim edilemedi” uyarısı ve “adreste yok” notu bulunuyor ancak fiili olarak bir teslimat denemesi yapılmadı. Teslimat sağlanmadığı halde sistemde bu şekilde gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu siparişe ait gönderi/sipariş numaram 62755376884940’tır.

Gönderimin yeniden, bu kez gerçekten adrese gelinerek ve telefonla bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini, ayrıca dağıtım personelinin adrese gitmeden “adreste yok” şeklinde not düşmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.