Hepsijet Kargosunda Zaman Kısıtlamalı Gösteri Teslimatı Gecikti

Hepsijet kargo ile LCW’den aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5606*******10 takip numaralı kargomla ilgili, ürünün bugün bana ulaşıp ulaşmayacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Bu ürünü çocuğumun kreşteki gösterisi için sipariş ettim, 05.06.2026 tarihinde saat 14.00’te gösteri var ve teslimatın 05.06.2026 saat 13.30’a kadar yapılması gerekiyordu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun durumuyla ilgili sahadaki görevliyle iletişim kuramadıklarını, bizim de herhangi bir şekilde dağıtımı yapan kişiye ulaşamayacağımızı söylüyorlar. En azından bugün gelmeyecekse mağazaya gidip hızlıca başka bir ürün almak istiyorum ancak “akşam 9’a kadar gelebilir” denilerek net bir bilgi verilmediği için hiçbir plan yapamıyorum. Bu cevap, zaman kısıtım olduğu için benim işimi kesinlikle görmüyor.

Başka kargo firmalarında şubeyi aradığımda kurye ile iletişim kurulabiliyorken, Hepsijet’in kendi dağıtım personeline ulaşamaması veya ulaştırmaması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Ürün bugün en geç 13.30’a kadar teslim edilmezse zaten kullanamayacağım için iade etmek zorunda kalacağım. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar kritik zamanlı gönderilerde müşteriye net ve ulaşılabilir bilgi verilmesini talep ediyorum.