Evden Teslim Alım Hizmeti Gerçekleşmedi, İade Sürecim Gereksiz Yere Uzadı

Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için Hepsijet Kargo ile “evden teslim alım” seçeneğini tercih ettim. İşlem bu şekilde oluşturuldu, ardından tarafıma mesaj geldi ve 12.12.2025 tarihi için randevu oluşturdum. Belirtilen gün tüm gün boyunca evde kargoyu teslim etmek için beklememe rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gelecekleri söylendi ancak buna rağmen yine gelinmedi.

Bu aksaklık nedeniyle iade sürecim gereksiz yere uzuyor, kargo teslim alınamadığı için ürünüm sisteme girmiyor ve iade ücretimin hesabıma yatırılması gecikiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yaşanan durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve iade ürünümün bir an önce evimden teslim alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.