Evde Bulunmama Rağmen Kargonun Alınmaması Ve Yanıltıcı Bilgi Girilmesi

13.12.2025 tarihinde, 09.00–17.00 saat aralığında Hepsijet tarafından Balıkesir Karesi Yeni Mahalle’deki adresimden alınması gereken bir kargo iadem vardı. Tüm gün evde olmama rağmen kurye eve gelmedi ve sisteme “evde kimse yoktu” şeklinde not düşülmüş.

Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece iade alımını pazartesi gününe erteleyebileceklerini söylediler. Ben evde olmama rağmen gelinmemesi ve sisteme gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmesi nedeniyle mağdur oldum.

İademin, verilen ilk randevu tarihi olan bugün içinde adresimden alınmasını ve kurye ile ilgili yapılan bu hatanın araştırılarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.