Kargo Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmeden İade Sürecine Alındı

20.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargomun dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı ve her iki seferde de evde olmadığım gerekçesiyle sistemde not düşülüp iade süreci başlatıldı. Oysa her iki dağıtım gününde de ben veya bir başkası evde kargoyu teslim almak için hazırdık. Canlı takip üzerinden baktığımda, kuryenin evimin yakınındaki siteye kadar gelip evime uğramadan teslimatı başarısız olarak sisteme girdiğini gördüm. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat sistemde hala iade süreci devam ediyor. Kargomun ücretini kredi kartı ile ödedim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Kargomun en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Takip numaram: FM3003998129312955, teslimat adresim İstanbul Beyoğlu’dur.