Hepsijet Tek Gün Söz Verir, On Gün Gecikme Ve Kuryenin Keyfi Davranışı

17 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 62754966996735 numaralı siparişim için hepsiJET ile gönderim sağlandı. Sipariş oluşturulurken bir günde teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargom yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı.

Bu süreçte tarafıma “Kargonuz dağıtıma çıktı, haritadan bakabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine Ankara Çamlıdere ilçe merkezindeki ev adresime gelmediğini görünce ilçeye gidip kargomu kendim almak istedim. Ancak +90 ***********24 numaralı telefondan arayan kargo görevlisi, sanki dalga geçer gibi gecikmiş teslimat kodunu telefonda okumamı istedi ve “Ben evdeyim” dedi. Adresim açık ve net olmasına rağmen, cumartesi dağıtım yaptıklarını söyleyip bir hafta boyunca adrese gelmedi, en sonunda da kargoyu adrese bırakmayıp kendi kafasına göre bir esnafa teslim edip gitmiş.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de kuryenin bu ciddiyetsiz ve keyfi tavrı nedeniyle mağdur oldum, kargom açıldı ve sürecim aksadı. hepsiJET’ten ilgili çalışanın uyarılmasını ve bu tarz bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.