Anneler Günü Ayakkabısı Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Kargo Açıklaması Ve Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden 6 Mayıs tarihinde Anneler Günü için hediye olarak bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ürün kargoya verildi ve kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Ancak teslimat günü için “evde yoktunuz” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir bahane ile ürün tarafıma teslim edilmedi ve Anneler Günü için almak istediğim hediye zamanında elime ulaşmadı.

Daha sonra hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, aksine beni adeta yalancı durumuna düşürerek kendi kargo firmalarını savunmaya çalıştılar ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Anneler Günü için aldığım ayakkabının en geç bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini, bunun hiçbir şekilde sağlanamaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.