to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 479 402 402 8 numaralı siparişimle verdiğim ve Hepsijet ile taşınan 62754200012490 ve 62754199151990 takip numaralı gönderilerim için, Alsancak dağıtım merkezine yaklaşık 2,5 km mesafede olmama rağmen önce teslimat kodu mesajı geldi. Ardından ürünlerim teslim edilmedi ve durumu...
Hepsijet Alsancak Dağıtım Merkezi tarafından gönderilmesi gereken 427127746569 takip numaralı kargom, hiçbir gerekçe belirtilmeden iki kez iptal edildi ve tarafıma teslim edilmedi. Kargomda Phlab Türkiye markasına ait iki adet jel maske bulunuyordu ve bu ürünleri arkadaşım ile ortak sipariş vermişti...
16 Eylül 2025'te Hepsijet kargo takip numarası: 62753859025671 olan kargom tarafıma teslim edilmedi ve iade edildi. Ücreti kredi kartıma yatırıldı. Ben de, ürün kargo paketi hasarlı herhalde, o yüzden teslim etmediler diye düşündüm. Diğer kargom için bir gün sonra, yani 17 Eylül 2025'te Hepsijet kar...
8 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. 12 Haziran saat 07.17'de Alsancak Dağıtım Merkezi'ne ulaştı. O gün ürün dağıtıma çıkmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, operasyonel olarak ürünü dağıtıma hazırlayamadıklarını ilettiler. Fakat aynı gün saat 22.28'de "teslim e...
Hepsijet kargo teslim problemi: İki gün önce, yani 12.06.2025 tarihinde Alsancak dağıtım merkezine ulaşan ve 13.06.2025 tahmini teslimat tarihi görüne...
Hepsijet Alsancak Dağıtım Merkezi nerede nasıl ulaşabiliriz ve bir yetkili ile nasıl görüşebiliriz? Memnuniyet odaklı asla değiller. Kargom gelmiş ancak hala şubede. Teslimat 13 haziranda yapacağız diyor sesli yanıt servisi? Bugün 14 Haziran. Elle tutulur bir kişi ile görüşemez miyiz?
Hepsijet Alsancak Dağıtım Merkezi resmen insanlarla dalga geçiyor. 11 Haziran'da dağıtıma çıkan kargom, 3 gündür dağıtıma çıkıyor ama teslim edilmiyor. Kurye aracını canlı takip üzerinden 3 gündür izliyorum. 1. gün bir üst sokağıma kadar geldi, teslim etmedi. 2. gün sokağımdan geçti, yine teslim etm...
Hepsijet İzmir Alsancak Dağıtım Merkezi keyfine göre çalışıyor. Ürün bugün teslim edilmesi gerekiyor. Ona göre aldım çocuğuma oyuncağını sabahtan beri bekledim aradığımda çağrı merkezini ev adresim iş yeri gözüktüğü için gelmemiş diye bir bildiride bulundu teslimat adresim ev yazıyor adres belli tam...
Hepsijet kargo Alsancak dağıtım merkezinde kargom 5 gün bekledikten sonra Karabağlar dağıtımda bekliyor şimdi de. İade etmek istediğim ürün 9 gündür kargoda. İade için 14 gün sürem varken 3. Gün gönderdiğim ürün hala gönderilmiyor. Kargomun iade süresi geçtikten sonra mı teslim edeceksiniz?
Merhaba, Hepsiburada'dan aldığım üründe teslim ile ilgili sorun yaşıyorum. Özellikle 1 günde teslim alabilmek adına Premium hesaba sahibiz (şirket olarak) ve sabah 6'da Alsancak dağıtım merkezine gelmesine rağmen tüm gün boyunca ürünü dağıtıma çıkarmıyorlar. Gün içinde 4 kere itina ile aramama rağme...
"Özellikle Elcin hanıma teşekkür ederim problemim ile ilgili çok ilgilendi kendisi"
Hepsijet Alsancak Dağıtım Merkezi'nden şikayetçiyim. Cumartesi gününden beri kargom orada, herhangi bir bilgilendirme mesajı yapmadan geri iade gönderilmiş. Pazartesi günü ve çarşamba günü nişanımız var, o kargonun acil elimde olması gerekiyor. Bu nasıl bir sorumsuzluk? O kargonun acil elime ulaşmas...
DeFacto'dan almış olduğum ürünlerimin yaşadığımız ile kadar gelip İzmir Alsancak dağıtım merkezi olan Hepsijet kargo firmasının beni iki defa mağdur etmesi, tarafıma ulaşmadan ürünlerimin iptalini sağlaması keyiflerine göre hareket ediyor. Herhalde çalışan arkadaşlar neymiş efendim dağıtım yokmuş. A...
"Hepsijet Genel Müdürlük'te konuyla ilgilenen hanımefendi son derece çözüm odaklıydı ve süreci sıkı bir şekilde takip etti. Hepsijet markasının şikayet süreçlerini yönettikleri gibi kargo süreçlerini yönetmelerinin daha faydalı olacağını düşünüyorum. Hepsijet ilgili personeline teşekkür ederim."
09.02.2024 tarihinde internet üzerinden Ultranatura firmasından bir şişe enginar sirkesi satın aldım. Firma, aynı gün ürünümü kargoya verdi. Gönderilen kargo firması Hepsijet'ti. Kargoya verilen ürünüm, 12.02.2024 Pazartesi sabahı saat 09:39'da İzmir Alsancak Dağıtım Merkezi'ne ulaştı. Öngörülen tes...
Hepsiburada uygulaması üzerinden 8 Şubat 2024 tarihinde Ürün sipariş verdim. Kargo 09.02.2024 tarihinde saat 07:11 de Hepsijet İzmir TM Aktarma Merkezine geliyor. 09:46 da Alsancak dağıtım merkezine geliyor. Hala dağıtıma çıkartılmadan kargom bekletiliyor. Sabah saatinde semtime gelen ürün neden dağ...
19.12.2023 tarihinde akşam saatlerinde ertesi günü teslimat kapsamında Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada adlı satıcıdan kampanya dahilinde ekran kartı satın aldım. Kartın teslim tarihi hemen ertesi günü gözükmekteydi. Yani 21 Aralık perşembe günü. Ürün kargoya beklendiği gibi 20.12.2023 tarihind...
14.11.2023 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden Kumtel LX-6331 2000W fanlı ısıtıcı aldım. 15.11.2023 tarihinde saat 08:40'ta Alsancak dağıtım me...
Alsancak dağıtım merkezine ulaşmış olan kargom günlerdir dağıtıma çıkarılmadı. Ülkenin öbür ucundan gelmesi daha kısa sürdü. Müşteri hizmetleri görüşmeler de sorunla alakalı görüşeceklerini söylemiş olmalarına rağmen herhangi bir değişiklik olmuyor. Günlerdir bekliyoruz.
26 Haziran 2023 tarihinde, Hepsiburada ® uygulaması üzerinden 27 Haziran 2023 tarihinde 62751418112321 takip numaralı siparişim teslim edilip elimde olacağına sözlerine güvenerek sipariş verdim. Taşıyıcı kargo firması Hepsijet ise bir türlü siparişimi dağıtıma çıkarmıyor üstelik defalarca arayıp ile...
