Hepsijet Kargo, Önceden Teslim Edilen Adrese Artık Kargo Getirmiyor!

16 Eylül 2025'te Hepsijet kargo takip numarası: 62753859025671 olan kargom tarafıma teslim edilmedi ve iade edildi. Ücreti kredi kartıma yatırıldı. Ben de, ürün kargo paketi hasarlı herhalde, o yüzden teslim etmediler diye düşündüm. Diğer kargom için bir gün sonra, yani 17 Eylül 2025'te Hepsijet kargo takip numarası: 62711026557675 olan kargomun hareketlerine baktığımda, kuryenin dağıtıma çıktığı ve saat 12:22 itibarıyla teslim edilemediği yazıyordu. Ben de Hepsijet Alsancak Dağıtım Merkezi'ni (tel: 08505580333) aradım ve bu iki kargomun neden teslim edilemediğini, iade sürecinin başlatıldığını sordum. Telefona çıkan kadın, "adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu için teslim edilemediğini ve firmaya iade edileceğini" söyledi. Ben de daha önce yakın zamanda yine Hepsijet kargo ile ürün aldığımı ve hiçbir sorun yaşanmadığını söyledim. Hepsijet kargo takip numarası 62753824 870103, 62753764771403 ve 62753818729145 olan kargolarım adresime teslim edildi ve hiçbir sorun yaşanmadı. Ben dağıtıma çıkan kargoyu iki gün boyunca evde bekledim, akşam "teslim edilemedi, iade süreci başladı" SMS ve e-postasını alıyorum. Benim iki günüm boşa geçti, sabahtan akşama kadar kargo gelecek diye evde bekledim. Ayrıca bana deselerdi ki "gelin şubemizden teslim alın", benim ev ile Alsancak arası 3 km mesafede, yürüyerek gider alırdım.
Bunların araştırılmasını ve daha önceden adresime teslim yapıldığı halde neden şimdi teslim yapılmadığının tarafıma bildirilmesini,
problemin nereden kaynaklandığının (kurye, dağıtım merkezi vb.) araştırılmasını, eğer benim ev adresime dağıtım yapılamayacaksa bundan sonra Hepsiburada'dan alışveriş yapamayacağımın tarafıma bildirilmesini istiyorum.