to read complaints and reviews, or file yours. 
hepsiJET ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Adresim İzmir Konak Alsancak Mahallesi Kıbrıs Şehitleri Caddesi No:130 olup, son derece açık ve net bir adres olmasına rağmen, kargo teslim edilmeden “adreste yok” denilerek iade süreci başlatıldı. Üstelik ben gece 01.00’e kadar iş yerinde olmama rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı.
62754640745185 numaralı gönderimin önce gün içinde saat 15.00’e kadar teslim edileceği söylendi, ardından teslimat süresi akşam 21.00’e kadar uzatıldı; fakat buna rağmen kargo getirilmedi. Buna karşın sistemde “adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek iade süreci başlatılması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.
Durumu hepsiJET müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece kuryenin bana ulaşamadığının söylendiği, ancak ne telefonla herhangi bir arama ne de kapıya gelen bir görevli olduğu belirtildi. Adresim bu kadar net olmasına rağmen teslimat yapılmaması ve buna rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik benzer şikayetleri okuduğumda bu sorunun tek seferlik değil, kronik hâle gelmiş bir uygulama olduğunu düşündürüyor.
Madem hızlı teslimat hizmeti veriliyor deniyor, o zaman gerçekten bu taahhüdün yerine getirilmesini, kurye ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerçek dışı “adreste yok” ibarelerinin de kayıtlarımdan kaldırılmasını ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
hepsiJET üzerinden ıtx5442*********01 numaralı gönderime ait teslimat sürecinde kurye kaynaklı ciddi bir saygısızlık yaşadım. Teslimat adresinde blok bilgisini yazmadığım için kurye beni aradığında, daha adresi netleştirme aşamasında bana bağırarak konuştu ve “işim gücüm var” şeklinde kaba ifadeler ...
hepsiJET ile ıtx5451*********01 takip numaralı gönderime ilişkin olarak 24.02.2026 tarihinden bu yana ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Salı günü tarafıma kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS gönderilmesine rağmen, aynı gün içerisinde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” mes...
1003592694 numaralı Hepsijet Kargo gönderimim, 25 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken bugün (28 Ağustos) hâlâ teslim edilmedi. İzmir Buca Yenigün Mahallesi’ndeki adresimde üç gündür her akşam “4 saat içinde kapınızdayız” ve “kargonuz akşam 9’a kadar teslim edilecek” şeklinde mesajlar alıyorum, anc...
Hepsijet İzmir Güzelbahçe bölgesindeki 62254111934132 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dağıtıcı, beni telefonla arayarak kargoyu evime teslim edemeyeceğini, adresime yakın bir yere bırakmak istediğini ısrarla belirtti. Kargom teslim edilmediği gibi, aldığım ürünler...
Uzun süredir hepsiJET’in İzmir Alsancak şubesinden büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 3 senedir ne zaman hepsiJET ile gelen bir ürün alsam kargom adresime getirilmiyor, dağıtıma çıkarmak yerine direkt iade süreci başlatılıyor. Bu durum şu ana kadar 4 kez başıma geldi ve her seferinde aynı mağ...
Yorumlar