Adres Tanınmıyor İddiasıyla Teslimatın İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

Mavi’den 21 Ocak tarihinde tarafıma gönderilen ürün, 25 Ocak Cumartesi günü Hepsijet tarafından teslimata çıkarıldığına dair mesaj gelmesine rağmen adrese hiç gelinmedi. Buna rağmen sistemde sadece “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi göründü ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

26 Ocak tarihinde ise gönderinin yeniden dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi; bu kez de “adreste tanınmıyor” ibaresi eklenerek ürünün iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj aldım. Verdiğim adres son derece açık ve nettir; diğer tüm kargo firmaları bu adrese düzenli olarak teslimat yapabiliyor. Buna ek olarak ne kurye ne de firma tarafından benimle bir kez bile telefonla ya da mesajla iletişime geçilmedi.

Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ve benimle iletişime geçilmeden, adres “tanınmıyor” denilerek gönderimin iade sürecinin başlatılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün iade edilmeden, adresime tekrar ve ivedi şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.